5. Den Umsatz steigern

Letzten Endes geht es allen Unternehmen darum, Nachfrage nach ihren Produkten zu generieren, ihre Kundenbasis zu erweitern und ihren Umsatz und Gewinn zu steigern - und Chatbots sind eine gute Möglichkeit, das zu erreichen.

Wie das Beispiel des Chatbots von "1-800 Flowers" im Facebook Messenger gezeigt hat, können Unternehmen über die Chatbot-Schnittstelle virtuelle Schaufenster einrichten. Chatbots können als digitale Verkäufer agieren - mit einem breiten Wissen über Produktnamen, Beschreibungen, Bilder und mehr, das in Form von Begriffen und Sätzen in einer Backend-Datenbank gespeichert ist. Da sich viele der grossen Messaging-Apps längst zu Verkaufsplattformen entwickelt haben, haben viele App-Nutzer die für den Einkauf benötigten Daten bereits in ihren Messaging-Profilen hinterlegt. So fügt sich der Kauf- und Bezahlprozess nahtlos ein, und alle Verkaufs- und Finanztransaktionen werden im Backend durchgeführt.
 
Die ausgereifte Technologie der künstlichen Intelligenz bietet in Verbindung mit der steigenden Nutzung der Messaging-Apps enorme Chancen für Unternehmen aller Branchen und Grössen, ihre eigenen Chatbots zu starten und die Revolution des Mobile Messaging aktiv mitzugestalten.