Wish: Der Unmut der Shopper nimmt zu

Wer günstig Produkte kaufen möchte, ist bei der Shopping App Wish genau richtig. Eigenen Angaben zufolge erhalten Kunden die Artikel um 60 bis 90 Prozent günstiger. Dieses Versprechen lockt mittlerweile rund 300 Millionen Nutzer weltweit in die Anwendung. Doch so verheissungsvoll wie die Rabatt-Versprechen scheinen, sind sie nicht, erklärt die Verbraucherzentrale NRW.

Die vermeintlich unschlagbaren Angebote können die Kunden teuer zu stehen kommen. Denn die Shopping App Wish fungiert lediglich als Marktplatz auf dem die Händler ihre Waren anbieten können. Das Unternehmen selber vertreibt keine eigenen Produkte über die App. Die meisten Verkäufer kommen dabei aus China. Genau hier verbirgt sich auch das Problem. Denn bei Verkäufen aus Asien kommen oft Steuern, Versand- und Zollgebühren hinzu, die den Gesamtbestellwert schnell nach oben treiben können.

Kostet das Produkt inklusive Versandkosten mehr als 22 Euro, fallen bei internationalen Bestellungen zusätzlich Einfuhrumsatz- und gegebenenfalls Verbrauchsteuern an. Ab einem Bestellwert von über 150 Euro schlagen zudem noch Zollgebühren zu Buche. Das war es dann mit dem unschlagbaren Schnäppchen.

Siehe auch: Warum die Shopping App Wish immer mehr User gewinnt

Nicht nur die Zusatzkosten sorgen für Ärger. Ist ein Kunde mit dem Produkt nicht zufrieden und möchte es zurücksenden, gestaltet sich das durchaus schwierig. Zwar können die Mobile Shopper sich beim Online-Kundenservice beschweren und auch fehlerhafte Ware reklamieren, doch die Rücksendung der Ware übersteigt nicht selten den eigentlichen Kaufpreis. Denn die Porto- und Zollgebühren für ein Paket müssen nach den Rückgabebedingungen von Wish die User zahlen. Hinzu kommt, dass Wish Reklamationen nur binnen 30 Tagen akzeptiert.