Zusatzdienstleistungen und französische Übersetzung

Attraktiver als bisher präsentieren sich nun die bei Bestellung buchbaren Zusatzdienstleistungen, die der Online-Fachhändler seit Ende 2015 massiv ausgebaut hat. Nebst dem inzwischen ganzjährig beliebten Geschenkverpackungssservice sind für viele Produktsparten Vor-Ort-Installationsdienstleistungen und seit kurzem «Helvetic Warranty»-Zusatzversicherungen – etwa eine Vollkaskoversicherung für Mobiltelefone – erhältlich. Alle für die ausgewählten Produkte verfügbaren Dienstleistungen werden nun sowohl in der Produktbeschreibung als auch beim Bestellabschluss übersichtlich dargestellt. Ebenfalls ist BRACK.CH neu auch in französischer Sprache verfügbar. Ein längst überfälliger Schritt – nicht erst seit Eröffnung der BRACK.CH-Niederlassung im waadtländischen Renens im März 2017.

Entwicklung inhouse

Im Frühling des vergangenen Jahres ist das Projekt in Angriff genommen worden. Die geschlossene Betaphase für Mitarbeitende ist Ende 2016 gestartet. Die öffentliche Betaphase hat im April begonnen – ungefähr zeitgleich zur Lancierung des Onlineshops auf INTERSPORT.CH, der teilweise auf demselben Code basiert. Ein variierender Anteil des Verkehrs ist je auf den bestehenden oder auf den neuen Shop geleitet worden. Kunden, Mitarbeitende und Influencer auf Social Media haben fleissig Rückmeldungen eingesandt, wodurch viele Detailverbesserungen erzielt und Fehler beseitigt werden konnten. Ende Mai hat es beta.brack.ch am Swiss E-Commerce Award unter die besten fünf Onlineshops in der Kategorie B2C Electronics & Media geschafft. Seit heute ist nur noch der neue Shop über die URL brack.ch erreichbar. Es zeichne sich bereits jetzt in den Statistiken ab, so Dominik Hackenbruch, dass der neue Shop die 2013 (Desktop) respektive 2014 (mobiler Shop) in den Dienst gestellten Vorgänger in Sachen Ladezeiten, Erreichbarkeit oder Abbruchquoten in den Schatten stelle. Auch nach der Lancierung wird der Shop weiterentwickelt. Die Architektur des intern entwickelten Shops ist modular, was die Wiederverwendung einzelner Komponenten in anderen Projekten erlaubt.