Marketing mit Daten erfordert Umdenken
Ermöglicht die Organisationsstruktur eine effiziente Umsetzung?
Der Anspruch von Big Data ist, voneinander getrennte Datensilos so weit wie möglich zu reduzieren und alle Daten in einem einheitlichen System zu verwalten. Wie entstehen aber Datensilos? Über Jahre hinweg haben Firmen Teams von Spezialisten aufgebaut. Die Fragmentierung der Teams führte zu einer Fragmentierung der Technologien und des Reportings und folglich zu Datensilos und zu nicht kaskadierenden oder aufeinander abgestimmten KPIs.
Es ist entscheidend, eine Datenstrategie funktions- und teamübergreifend aufzusetzen. Vor allem sollte man darauf achten, dass das Thema nicht zum Politikum wird. Erfahrungsgemäss wird darum, wer der "Oberhäuptling" der Daten wird, oft schwer gekämpft.
Tipp
Das Datenprojekt sollte beim CEO aufgehängt sein, also ressortneutral.
- Marketing mit Daten erfordert Umdenken
- Zielvorgaben erarbeiten
- Welche Daten und darauf aufbauend welche Technologie?
- Diagnose: Wo stehen wir?
- Ermöglicht die Organisationsstruktur eine effiziente Umsetzung?
- Welche Aufgaben sind intern, welche extern zu vergeben?
- Ohne ausreichendes Investment kein Change Management
- Fazit
