SMS ist Goldstandard im Business Messaging

Heute verbringt der durchschnittliche Konsument bis zu vier Stunden täglich am Smartphone. Wer erfolgreich seine Produkte und Dienstleistungen verkaufen will, muss also laut Gschwandtner auf das mobile Endgerät setzen und dort die Customer Journey intuitiv und benutzerfreundlich gestalten: „Die SMS ist meiner Meinung nach der Hidden-Champion. Immer mehr Registrierungen für Apps und Websites laufen über das Smartphone. Wer dadurch die Handynummer seiner Kunden hat, kann die SMS als effizientes Marketing-Tool nutzen, um so von 98-prozentigen Öffnungsraten zu profitieren, anstatt sich mit 20 Prozent zu begnügen, wie beim herkömmlichen E-Mail-Marketing.“ Nicht ohne Grund befindet sich die Business-SMS seit Jahren konstant im Steigen. Mit der neuen RCS-Technologie wird Händlern und Dienstleistern künftig eine „SMS auf Steroiden“ zur Verfügung stehen. Diese neue Technologie erlaubt es, zunächst in Deutschland und anderen Ländern, 1:1 Chats, Fotos, Videos und sogar interaktive Elemente, wie Reservierungen oder Zahlungsoptionen, zu verschicken. Bei zu schwachem Empfang oder bei nicht RCS-fähigen Endgeräten wird die Nachricht ganz einfach als Link per SMS zugestellt. „Das ist die perfekte Synergie von bewährter und neuer Technologie“, erklärt Gschwandtner. Der österreichische Messaging-Dienstleister websms sorgt mit seinen Produktlösungen dafür, dass die komplette Customer Journey von der Werbung, über Kundenberatung- und service bis hin zum Kaufabschluss smart via SMS, WhatsApp und Co. abgewickelt werden kann. Durch eine von websms entwickelte Web-App oder API-Schnittstelle ist diese Art der Kundenkommunikation für Unternehmen in kürzester Zeit voll einsatzbereit und auch ohne jegliche Vorkenntnisse unkompliziert zu bedienen.