Online-Shop markiert den Beginn der Omnichannel-Transformation

Der neue Online-Shop ist nur ein Teil der neuen Omnichannel-Strategie von Søstrene Grene. Angestrebt werden eine neue digitale Infrastruktur und eine stärker datengesteuerte und personalisierte Kommunikation. Im Mittelpunkt des Omnichannel-Konzepts steht das Zusammenspiel zwischen Stationärgeschäft und Online-Kanälen wie dem neuen Webshop; so wird es Kunden von Søstrene Grene beispielsweise möglich sein, Online-Einkäufe in einem der 52 physischen Stores von Søstrene Grene in Deutschland zurückzugeben.

"Es soll einfach und bequem sein, bei Søstrene Grene einzukaufen, und die Marke Søstrene Grene soll in all unseren Kanälen und Geschäften erkennbar sein. So besuchen viele unserer Kunden die Stores, um sich inspirieren zu lassen; wir versuchen nun, die gleiche Inspiration auf die Website und in die Sozialen Medien zu tragen. Der Onlineshop ist nur der Anfang unserer Reise, und wir werden in den kommenden Jahren in Deutschland und anderen Märkten viele weitere Omnichannel-Initiativen einführen", so Mikkel Grene.

Søstrene Grene unterhält mehr als 240 Stores in 17 Ländern. Das Unternehmen plant, den Online-Shop in Zukunft auf weitere Länder auszudehnen. Als zweitgrösster Markt des Unternehmens war Deutschland nach Dänemark die natürliche erste Expansion.