Aus für die App

Des Weiteren wird DHL die Paketkasten App komplett einstellen. Und die Kundendaten können die Nutzer künftig nur noch telefonisch anpassen lassen. Eine äussert fragwürdige Kundenservice-Strategie. Denn heutzutage sind doch User daran gewöhnt, schnell mit ein paar Klicks Daten anzupassen. Da haben sicher wenige Nutzer Verständnis, dass man dafür eine Hotline anrufen muss und womöglich noch Minuten in der Warteschleife hängt.

Umzüge oder Neuanmeldungen eines Paketkastens sind ausserdem nach dem 30. September gar nicht mehr möglich. Das deutet darauf hin, dass die DHL auf lange Sicht plant, den Service komplett einzustellen.