Deutsche Einzelhändler versuchen sich zunehmend im Online-Geschäft
Hohe Bedeutung von Produktmanagement und IT-Sicherheit
Der Schwerpunkt der Studie lag dieses Mal bei den Themen Produktmanagement und IT-Sicherheit. Mit beiden ist der Grossteil aller befragten Betriebe zufrieden, allerdings haben nur 28 Prozent der kleinen Unternehmen auch eine IT-Sicherheitsanalyse durchgeführt. Doch waren laut der Studie grössere Unternehmen auch häufiger von IT-Problemen selbst betroffen. "Die Anforderungen an die IT-Sicherheit sowie das Produktmanagement werden immer höher, je mehr sich unsere Gesellschaft digitalisiert", so Dr. Georg Wittmann, Geschäftsführer bei ibi research und Verantwortlicher der Studie.
Die Forscher der IHK-ibi-Handelsstudie 2020 kamen zum Schluss, dass die Digitalisierung auch zukünftig ein wichtiger Motor im Einzelhandel bleiben wird. Sie sind sich darüber einig, dass sich Kleinhändler fachliche Unterstützung und externes Know-How für ihre Digitalisierungsstrategie holen und sich über schon bestehende und vor allem bezahlbare Förderprogramme informieren sollten.
Auswirkungen der Corona-Krise noch unklar
Insgesamt wurden von den 2.245 ausgesendeten Fragebögen 1.450 vom Forschungsinstitut ausgewertet. Die Fragebögen konnten von Januar bis Mai 2020 abgegeben werden, unter den Befragten war jeweils eine ausreichende Anzahl an kleineren, mittleren und grösseren Unternehmen vertreten.
Inwiefern sich ausserdem die Entwicklungen während der Corona-Beschränkungen in der Studie abzeichnen, ist unklar. Seit den Geschäftsschliessungen von Mitte März 2020 aufgrund der Corona-Pandemie hat sich gezeigt, dass sich der deutsche Einzelhandel mehr und mehr in Richtung Online-Handel bewegt.
