Persönliche Reisebegleitung mit Kundeninformationen in Echtzeit

Der integrierte digitale Reisebegleiter informiert die Kunden nach dem Billettkauf laufend und in Echtzeit über Abfahrtszeiten, Abfahrtsgleis, Verspätungen, Gleisänderungen und allfällige Störungen. Der Reisebegleiter kann auch ohne Billettkauf mit einfacher Wischbewegung auf einer Verbindung aktiviert werden, so dass auch GA-Kunden Updates zu Ihren häufigsten Verbindungen erhalten. Die integrierte Wecker-Funktion erinnert die Kunden sogar rechtzeitig ans Umsteigen. Der Reisebegleiter wird kontinuierlich ausgebaut und wird künftig auch personalisierte Reisevorschläge und Angebote anzeigen. Die SBB Community wird in die Weiterentwicklung einbezogen.

Mobiler Billettkauf weiter auf Erfolgskurs

Seit der Einführung im Jahre 2008 wurde SBB Mobile rund 7,5 Millionen Mal heruntergeladen. Mittlerweile zählt die App über 3 Millionen regelmässige Nutzer und gehört somit zu den beliebtesten Apps der Schweiz. Aktuell werden jeden Tag deutlich über 50 000 Billette über SBB Mobile verkauft  und die Tendenz dieses Verkaufskanals ist deutlich steigend.

So hat die SBB im ersten Halbjahr 2016 rund 50 Prozent mehr Billette über SBB Mobile verkauft als im Vorjahr. Damit  ist die neue SBB App ein wichtiger Baustein für die nahtlose Mobilitätsdienstleistung auf der Reise der Kunden von Tür zu Tür.