Apple und Amazon gelten als Branchenführer

Grundsätzlich denken die Deutschen eher an Apple und Amazon als an Facebook, wenn es um positive Attribute eines Konzerns geht. In fünf der von Statista abgefragten Themen gilt Apple als Branchenführer, nämlich bei den Feldern Innovation, Sympathie, Datenschutz, soziale Verantwortung und Umweltfreundlichkeit / Nachhaltigkeit. Bei den Themen Kundenservice, Nutzerfreundlichkeit und Transparenz steht Amazon an erster Stelle.

Es fällt auf, dass weder Facebook noch Google bei Themen wie Nutzerfreundlichkeit und Innovation punkten können. Die grossen Chinesen tauchen hier gar nicht auf, was vermutlich auch mit der vergleichsweise geringen Nutzung zu tun hat.

Interessant sind die Studienergebnisse, wenn es darum geht, dass ein Tech-Konzern ein neues Produkt oder eine Dienstleistung auf den Markt bringt. Nach Meinung der Deutschen ist so etwas am ehesten Apple, Google und Amazon zuzutrauen, andere Unternehmen tauchen bei den 16 abgefragten Kategorien nicht auf. So würden es bei Apple 80 Prozent der Konsumenten begrüssen, wenn der Konzern neue Mobil- oder Internetdienste herausbringt.71 Prozent erwarten neue Unterhaltungselektronik und 50 Prozent gar eine Apple-Universität.

Bei Amazon erwartet das Publikum eher Innovationen im Bereich Bekleidung (67 Prozent), Essen und Trinken (61 Prozent) oder Kosmetika (55 Prozent). Google wird offenbar vor allem ein stärkeres Engagement im Bereich Mobility zugetraut: 46 Prozent freuen sich auf neue Google-Entwicklungen im Bereich Auto und beim öffentlichen Nahverkehr, 48 Prozent erwarten gar Google-Besichtigungstouren.

Facebook geht aus der Statista-Studie als der grosse Verlierer hervor, und das, obwohl 91 Prozent der Deutschen Facebook kennen und 55 Prozent das Network regelmässig nutzen. Bei den Messaging-Diensten ist Facebook dank seiner Töchter WhatsApp und Instagram gar unangefochtener Marktführer.

In einem Zukunftsfeld glänzt die Zuckerberg-Company allerdings noch durch völlige Abwesenheit: Das Trend-Thema "virtuelle Assistenten" teilen sich hierzulande Google, Amazon, Apple und Microsoft auf, die beiden chinesischen Lösungen Aligenie und Duer sind eher statistische Randerscheinungen. Dass Facebook unter dem Markennamen Portal ebenfalls smarte Assistenten im Programm hat, weiss in Deutschland kaum jemand. Kein Wunder: Derzeit kann man die Geräte nur in den USA bestellen.