Tiefe Preise und hohe Kundenorientierung als Wachstumstreiber

Neben attraktiven Preisen, die zu den tiefsten in ganz Europa zählen, waren vielfältige Verbesserungen für die Kundinnen und Kunden die wesentlichen Wachstumstreiber des vergangenen Jahres. Verbesserte Serviceleistungen sowie Funktionalitäten der Onlineshops machten das Einkaufen noch schneller, einfacher und komfortabler. So führte Digitec Galaxus in ihren Onlineshops Anfang April etwa neue Community-Funktionen ein, über die Kundinnen und Kunden ihre Meinungen, Erfahrungen und Informationen zu den Produkten von digitec und Galaxus austauschen können. Ab Dezember erhöhte zudem die kostenlose Samstagslieferung die Liefergeschwindigkeit rund ums Wochenende deutlich – ein Serviceausbau, der dem Kundenbedürfnis nach einem schnellen Versand ohne Lieferzuschlag entspricht.

Ferner baute Galaxus sein Warenangebot weiter aus. Eine grössere Auswahl finden Herr und Frau Schweizer seit dem vergangenen Jahr vor allem in der Sport- und Freizeitbekleidung, bei Möbeln und Wohnaccessoires sowie bei Haushaltsgrossgeräten und im Gartenbedarf. Insgesamt führt das grösste Online-Warenhaus der Schweiz heute rund 250‘000 Produkte im Sortiment. Gleichzeitig steigerte Galaxus seine Bekanntheit dank innovativer Marketingaktivitäten mit User-generated Content deutlich: Mehrere Wellen der Galaxus Live Kampagne zeigten reale Kundinnen und Kunden beim Gebrauch von auf galaxus.ch erworbenen Produkten. Alle Bilder und Videos der Kampagne stammen dabei von den Protagonisten selbst.

CEO Florian Teuteberg zu den Gründen für das starke Wachstum: «Unser grosses Engagement hat sich gelohnt. Immer mehr Kundinnen und Kunden schätzen die breite Produktauswahl, die attraktive Preisgestaltung sowie den schnellen und zuverlässigen Service von digitec und Galaxus.» Für 2016 gibt er sich ebenfalls erwartungsfroh: «Wir werden unsere Sortimente und Dienstleistungen auch im 2016 weiter im Sinne unserer Kundinnen und Kunden ausbauen. Ziel ist es, weiterhin den Takt anzugeben im Schweizer E-Commerce.»