Performance im Bereich Social Media

Sowohl mit Qualität und Quantität schafft es medpex auch im Bereich Social Media zu überzeugen. Die Versandapotheke postet nahezu täglich auf ihren sozialen Kanälen (YouTube und Facebook) und achtet hierbei immer auf ein entsprechendes Niveau bei seinen Beiträgen. medpex postet eine ausgewogene Auswahl an Themenbereichen, Testvideos, Rezepten sowie Gewinnspielen.

Weitere Kriterien im Bereich Social Media waren der Kommunikationsstil und die Reaktionszeit der Unternehmen. Sowohl der Kommunikationsstil als auch die Geschwindigkeit, in der auf Fragen geantwortet wurde, war bei den meisten der Online-Apotheken zufriedenstellend.

Quisma hat im Dezember 2016 die Suchmaschinen- und Social Media Performance von zehn Online-Apotheken untersucht. Analysiert wurden die Ergebnisse in den Suchmaschinen Google und Bing sowie die Auftritte in den sozialen Netzwerken Facebook und YouTube. Bei der SEA-Untersuchung wurde anhand von zehn ausgewählten Keywords und Keyword-Kombinationen die Sichtbarkeit der Domains berechnet. Diese ermittelt sich aus der Anzahl der Suchbegriffe, für die diese Domain in den organischen Suchergebnissen auftritt, auf welcher Position sie angezeigt wird und wie viele User den entsprechenden Begriff suchen.

Die Performance der organischen Suchanzeige (SEO) wurde mit dem Sichtbarkeitsindex (Sistrix) als Kennzahl für die Sichtbarkeit einer Domain auf den Suchergebnisseiten ermittelt. Das Keyword-Ranking und die Feature-Bewertung wurden als weitere Richtwerte für die Positionsberechnung der Suchmaschine verwendet. Kriterien für die Bewertung der Social Media Performance waren die Präsenz in den beiden untersuchten Kanälen, die Häufigkeit der Postings sowie Themengebiete, Kundenservice, Kommunikationsstil und Reaktionszeit.