Social Media
Zu Social Media zählen unter anderem Online-Netzwerke wie Facebook, Microblogging-Dienste wie Twitter oder Online-Videoplattformen. Die User verbringen in sozialen Netzwerken wie Facebook und Twitter heute teilweise mehr Zeit pro Tag als mit jedem anderen Medium. Der Austausch mit Unternehmen, vor allem aber Freunden und Bekannten oder in irgendeiner Weise Gleichgesinnten gehört mittlerweile für viele Internet-Nutzer zum Alltag - auch per Smartphone oder Tablet.
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03.03.2017
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02.03.2017
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02.03.2017
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27.02.2017
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Kundenservice
23.02.2017
Personalisierte Direktnachrichten bei Twitter
Unternehmen, die auf Twitter Kundenservice anbieten, sollen in Zukunft "persönlicher" auf Anfragen reagieren können. Möglich wird das durch personalisierte Direktnachrichten.
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