Alter der genutzten Smartphones
Quelle: Deloitte
Für den Handel besonders interessant ist die Frage, wie hoch die Bereitschaft der Nutzer ist, ihre Hardware zu erneuern. Und tatsächlich verfügen laut der Studie 58 Prozent der Deutschen über Smartphones, die nicht älter als 18 Monate sind - im Vorjahr lag dieser Anteil noch bei 51 Prozent. Dabei sind junge Gerätegenerationen in allen Alterssegmenten üblich, erst in den Nutzergruppen über 55 Jahren sinkt deren Verbreitung merklich. Besonders zügig tauschen übrigens Apple-Nutzer ihre Hardware.:73 Prozent der genutzten iPhones sind nicht älter als eineinhalb Jahre.
Genutzte Kanäle beim Handy-Kauf
Quelle: Deloitte
Was die Vertriebskanäle anbelangt, setzen Online-Shops dem stationären Handel beim Smartphone-Kauf weiter zu. So zieht die Mehrzahl der Verbraucher (42 Prozent) das Internet einer Beratung im Ladenlokal vor, die im Gegenzug von 34 Prozent der Konsumenten in Anspruch genommen wird. Generell konnten die Online-Shops im letzten Jahr ihren Stellenwert weiter festigen, gerade bei jungen Konsumenten. Die Bedeutung des stationären Handels steigt hingegen mit dem Alter der Käufer. Kunden über 55 Jahre bevorzugen sogar mehrheitlich den Kauf vor Ort.
