Garantie
19.08.2025, 06:12 Uhr
Vodafone verlängert Smartphone-Nutzung auf fünf Jahre
Ab Ende August gibt es für Mobilfunkkunden ab GigaMobil M eine kostenlose Garantieverlängerung und einen Akku-Tausch. Für den Fachhandel bedeutet das veränderte Verkaufszyklen und neue Argumente in der Kundenbindung.
(Quelle: Shutterstock / nitpicker)
Vodafone führt zum 27. August 2025 ein neues Servicepaket ein. Das sogenannte 5-Jahres-Versprechen verlängert die Herstellergarantie von Smartphones auf bis zu fünf Jahre. Zudem übernimmt Vodafone den Akkutausch, wenn die Kapazität unter 80 Prozent sinkt. Das Angebot ist für Kunden ab Tarifstufe GigaMobil M kostenlos enthalten, in kleineren Tarifen kann es für 3,99 Euro pro Monat gebucht werden.
Seit April haben Vodafone-Kunden ausserdem die Möglichkeit, Geräte nicht mehr nur in 24 Monaten, sondern auch in 12 oder 36 Monaten abzubezahlen. Ab Ende August ist diese flexible Ratenzahlung auch in Shops und über die Hotline verfügbar. Tarif- und Gerätekosten werden dabei getrennt ausgewiesen.
Vodafone verknüpft das neue Paket mit dem Nachhaltigkeitsaspekt: Laut Bitkom werden Smartphones in Deutschland derzeit nach durchschnittlich 2,5 Jahren ersetzt. Eine Verdopplung der Nutzungsdauer könnte die Emissionen deutlich senken. Mit der Garantieverlängerung und dem Akkutausch will Vodafone dazu beitragen, Geräte länger im Einsatz zu halten.
Für den Fachhandel ist die Wirkung ambivalent. Einerseits bleiben die Provisionen für Tarifabschlüsse unverändert. Andererseits könnte der häufigere Geräteverkauf zurückgehen, wenn Kunden ihr Smartphone fünf Jahre oder länger nutzen. Händler haben damit weniger Anlässe für Zusatzgeschäfte mit neuen Geräten und Zubehör. Gleichzeitig bietet das Paket ein Beratungsargument: Wer langfristige Sicherheit schätzt, hat künftig einen Grund mehr, bei Vodafone zu bleiben.
Im Markt setzt Vodafone mit dem 5-Jahres-Versprechen einen neuen Standard. Weder Telekom noch O2 Telefónica bieten derzeit ein vergleichbares Modell, das Garantieverlängerung und kostenlosen Akkutausch kombiniert.
Seit April haben Vodafone-Kunden ausserdem die Möglichkeit, Geräte nicht mehr nur in 24 Monaten, sondern auch in 12 oder 36 Monaten abzubezahlen. Ab Ende August ist diese flexible Ratenzahlung auch in Shops und über die Hotline verfügbar. Tarif- und Gerätekosten werden dabei getrennt ausgewiesen.
Vodafone verknüpft das neue Paket mit dem Nachhaltigkeitsaspekt: Laut Bitkom werden Smartphones in Deutschland derzeit nach durchschnittlich 2,5 Jahren ersetzt. Eine Verdopplung der Nutzungsdauer könnte die Emissionen deutlich senken. Mit der Garantieverlängerung und dem Akkutausch will Vodafone dazu beitragen, Geräte länger im Einsatz zu halten.
Für den Fachhandel ist die Wirkung ambivalent. Einerseits bleiben die Provisionen für Tarifabschlüsse unverändert. Andererseits könnte der häufigere Geräteverkauf zurückgehen, wenn Kunden ihr Smartphone fünf Jahre oder länger nutzen. Händler haben damit weniger Anlässe für Zusatzgeschäfte mit neuen Geräten und Zubehör. Gleichzeitig bietet das Paket ein Beratungsargument: Wer langfristige Sicherheit schätzt, hat künftig einen Grund mehr, bei Vodafone zu bleiben.
Im Markt setzt Vodafone mit dem 5-Jahres-Versprechen einen neuen Standard. Weder Telekom noch O2 Telefónica bieten derzeit ein vergleichbares Modell, das Garantieverlängerung und kostenlosen Akkutausch kombiniert.
