07.03.2011, 00:00 Uhr
Namics nimmt Hypothekenrechner unter die Lupe
Hypothekenrechner gibt es im Web unzählige. Eine Suche nach dem Begriff ?Hypothekenrechner? ergibt bei Google alleine für Seiten aus der Schweiz über 20?000 Treffer. So gross die Vielfalt ist, so unterschiedlich ist auch deren Qualität. Eine Umfage von Namics AG bei 14 Banken und Versicherungen zeigt auf, dass Konversionsraten von Hypothekenrechnern durch eine durchdachte Konzeption, vorgängige Usability Tests und eine konsistente Integration der Beratungs- und Produkteangebote deutlich gesteigert werden können und zu einem positiven Eindruck des Markenimages beitragen.
Andri Stoffel, Senior Manager bei Namics St. Gallen kennt die häufigsten Hürden, die den Benutzern im Wege stehen: ?Wie kommen die Anwender am schnellsten zu einem Beratungsgespräch, wenn Sie im Rechner nicht mehr weiter wissen? Warum muss die Anwendung geschlossen werden um Kontakt mit dem Institut aufzunehmen? Wo sind die Details der Hypothekenprodukte und Beratungsangebote zu finden? Wie steht es um die Privatsphäre meiner Daten, wenn ich eine Anfrage übermittle?? Gründe genug, um die breite Palette der Hypothekenrechner im Schweizer Online Markt vertiefter zu analysieren und die Erfolgsfaktoren in punkto Bedienbarkeit und Konversion zu erheben.
Die Studie: ?Nutzung und Erfolg von Online Hypothekenrechnern?
Namics untersuchte 14 Websites von Banken und Versicherungen mit Fokus auf die Themen Immobilien, Hypotheken und Hypothekarberechnungen. Die Untersuchung wurde auf den Ebenen Benutzbarkeit, Konversion und Umsetzungsqualität durchgeführt und beinhaltete Usability Tests mit 28 Probanden sowie ein Web-Assessment der 14 verschiedenen Hypothekenrechner.
Der Studienbericht gibt konkrete Handlungsempfehlungen zur Verbesserung der Kundenansprache, zur Integration von Beratungs- und Produkteangeboten, zur Erhöhung der Konversionraten sowie spezifische Erkenntnisse zu Gestaltungselementen der Hypothekenrechner. Die Studie kann kostenlos bezogen werden unter: http://www.namics.com/wissen/hypostudie/ (Patrick Hediger) http://www.namics.com
Andri Stoffel, Senior Manager bei Namics St. Gallen kennt die häufigsten Hürden, die den Benutzern im Wege stehen: ?Wie kommen die Anwender am schnellsten zu einem Beratungsgespräch, wenn Sie im Rechner nicht mehr weiter wissen? Warum muss die Anwendung geschlossen werden um Kontakt mit dem Institut aufzunehmen? Wo sind die Details der Hypothekenprodukte und Beratungsangebote zu finden? Wie steht es um die Privatsphäre meiner Daten, wenn ich eine Anfrage übermittle?? Gründe genug, um die breite Palette der Hypothekenrechner im Schweizer Online Markt vertiefter zu analysieren und die Erfolgsfaktoren in punkto Bedienbarkeit und Konversion zu erheben.
Die Studie: ?Nutzung und Erfolg von Online Hypothekenrechnern?
Namics untersuchte 14 Websites von Banken und Versicherungen mit Fokus auf die Themen Immobilien, Hypotheken und Hypothekarberechnungen. Die Untersuchung wurde auf den Ebenen Benutzbarkeit, Konversion und Umsetzungsqualität durchgeführt und beinhaltete Usability Tests mit 28 Probanden sowie ein Web-Assessment der 14 verschiedenen Hypothekenrechner.
Der Studienbericht gibt konkrete Handlungsempfehlungen zur Verbesserung der Kundenansprache, zur Integration von Beratungs- und Produkteangeboten, zur Erhöhung der Konversionraten sowie spezifische Erkenntnisse zu Gestaltungselementen der Hypothekenrechner. Die Studie kann kostenlos bezogen werden unter: http://www.namics.com/wissen/hypostudie/ (Patrick Hediger) http://www.namics.com
