Basel-Stadt, Zürich und Schaffhausen im Online-Kantonsranking top

Exakt 35 relevante Kriterien wurden beim grossen Test der Kantonswebseiten durch die Computerworld einzeln geprüft. Sehr gut abgeschnitten haben Basel-Stadt, Zürich, Bern Schaffhausen, Fribourg, Graubünden, Jura und St. Gallen. Eher im Mittelfeld angesiedelt sind die Kantonswebseiten von Nidwalden, Innerrhoden, Luzern, Obwalden, Basel-Land und Solothurn. Im hinteren Mittelfeld befinden sich Genf, Zug, Glarus, Aargau, Schwyz, Uri und Neuenburg. Den unrühmlichen Schluss machen Thurgau, Tessin, Waadt, Ausserrhoden und das Wallis.  Stark gewichtet wurden die Onlineangebote wie zum Beispiel die Möglichkeit, als Firma eine elektronische Steuererklärung via Internet einzureichen oder ein Baugesuch. Die fortschrittlichen Kantone erlauben das Abwickeln vieler Behördengänge rein digital, andere stellen lediglich ein PDF des Formulars zur Verfügung, das ausgedruckt und per Post eingeschickt werden muss. Durchgehend digitale Behördengänge sind bei den meisten Kantonen noch eine Seltenheit.

Ganz generell wurde im Test der Computerworld ein grosses Augenmerk auf die Usability der Webseiten gelegt: Finden die Besucher auf Anhieb, was sie suchen, sind die Seiten mehrsprachig, sind die Fehlermeldungen verständlich und hilfreich, weiss der Besucher immer, wo auf der Seite er sich befindet. Auch hier sind die Unterschiede zwischen den Kantonsseiten immens. Ein vorbildliches Angebot hat der Kanton Basel-Stadt, der zweitplatzierte Kanton Zürich dagegen müsste noch nachbessern, so fehlen beispielsweise Speaking URLs und eine Sitemap als wichtige Orientierungshilfen. Online bezahlen? Nicht wirklich. Nur gerade Sieger Basel-Stadt bietet beispielsweise die Möglichkeit, per PayPal Geld zu überweisen. Einige Kantone wie z. B. Basel-Land oder Zug offerieren keinerlei elektronische Zahlungsmöglichkeiten auf ihren Webseiten.

Die Kosten für eine Webseite tauchen in der Wertung nicht auf, da die Kantone nach zu unterschiedlichen Massstäben rechnen. Andere konnten keine Angaben machen. Interessant sind die Zahlen trotzdem: So gibt der Kanton Solothurn an, für die Webseite im Jahr eine halbe Million Franken auszugeben. Der Siegerkanton beziffert die Kosten mit 50 000 Franken, Schwyz mit gerade mal 3000 Franken. Das Kantonsranking realisierte Computerworld gemeinsam mit verschiedenen Partnern: So wurden die Ladezeiten mithilfe des Qualidator-Programms gemessen, das Berner IFAA steuerte die Entwicklungswerte "Bürgernähe" und "Eigenbranding" bei und die Angaben zu den Onlineschaltern stammen aus der topaktuellen eGovernment-Studie des Marktforschungsinstituts gfs bern. (Patrick Hediger) http://www.computerworld.ch