Starbucks entdeckt das AAL-Prinzip

Die Coffeeshop-Kette testet in den USA die Produktneuentwicklung mit der Unterstützung ihrer Kunden. Andere arbeiten lassen - dieses Prinzip verfolgt jetzt auch die Coffeeshop-Kette Starbucks. Unter www.mystarbucksidea.com können Starbucks-Kunden loswerden, welche Produkte oder Services sie sich von ihrem Coffeeshop um die Ecke schon immer gewünscht haben. Andere Kunden können über diese Ideen abstimmen. Die interessantesten Vorschläge sollen dann auf ihre Machbarkeit überprüft und umgesetzt werden. Auch hier ist die Starbucks-Community live dabei: via Weblog Ideas in Action. (ph/iwb)