Mit Cross-Channel-Strategie die Umsätze ankurbeln

Konsumenten kaufen immer häufiger online, wollen aber nicht auf die aus dem stationären Handel gewohnten Annehmlichkeiten verzichten. Daher könnten Händler mit einer Cross-Channel-Strategie einer Verknüpfung des Shop-Verkaufs mit dem Internet das Internet nutzen, um ihre Verkäufe im Laden voranzutreiben. Das schlussfolgert Sterling Commerce aus einer paneuropäischen Studie für die in Deutschland, Frankreich, Grossbritannien und Schweden 1.000 Konsumenten zwischen 16 und 64 Jahren befragt wurden. Demnach recherchieren 54 Prozent der Befragten online nach gewünschten Produkten, aber nur 42 Prozent kaufen regelmässig im Netz. (ph/th)