iPhone-Kunden sind am zufriedensten

Bei der Zufriedenheitsumfrage unter Smartphone-Anwendern schneidet Apple traditionell am besten ab. Die Marktforscher bei J.D. Powers ermitteln in regelmässigen Umfragen die Zufriedenheit der Verbraucher mit den von ihnen gekauften Produkten. Bei der diesjährigen Umfrage unter Smartphone-Kunden erzielte Apple mit dem iPhone 810 von 1000 möglichen Punkten und führt das Feld damit unangefochten und mit Abstand an. Auf Platz zwei findet sich RIM mit seinen Blackberrys, die auf 741 Punkte kamen. HTC kam mit 727 Punkten auf Platz drei, gefolgt von Samsung (724 Punkte) und Nokia (720 Punkte).

Der durchschnittliche Zufriedenheitsindex bei Smartphones liegt bei 753 Punkten. Anders gesagt: Alle Smartphones schneiden hier unterdurchschnittlich ab - bis auf das iPhone. Das iPhone kam in allen Kategorien (Bedienung, Betriebssystem, Design, Features) auf die volle Punktzahl 5/5. Lediglich die Batterieleistung ist vielen Anwendern ein Dorn im Auge, hier musste das iPhone Federn lassen und kam nur auf 2/5 Punkte. (ph/appco)