Comparis: Kunden verschenken 1,5 Milliarden beim Mobiltelefonieren

Neun von zehn Kunden telefonieren zu teuer. Berechnungen von comparis.ch gehen davon aus, dass schweizweit jedes Jahr rund 1,5 Milliarden Franken zu viel an Mobilfunkgebühren bezahlt werden. Der Löwenanteil stammt dabei von der Swisscom. 960 Millionen Franken zu viel an Gebühren bezahlen Swisscom-Kunden. Bei Sunrise sind es rund 230 Millionen und bei Orange knapp 300 Millionen Franken.

Am zufriedensten sind die Kundinnen und Kunden, die mit den Mobile-Angeboten von Migros telefonieren: Note 5,2 und damit das Prädikat "gut". Die Gesamtnote setzt sich zusammen aus den einzelnen Bewertungen für die Gesprächsqualität, Zufriedenheit mit der Hotline, der Verständlichkeit der Kundeninformationen, der Netzabdeckung und dem Preis. An zweiter Stelle mit der Gesamtnote 5,1 liegt Coop. Eine gute Note hat auch Swisscom erhalten, obwohl Swisscom in keinem Fall das individuell günstigste Produkt anbietet. Mit der Note 5 kommt die grösste und vergleichsweise teure Mobilfunkanbieterin auf den dritten Platz bei der Kundenzufriedenheit. Sunrise und Orange schneiden mit der Note 4,7 nur noch befriedigend ab, ebenso Cablecom. (ph) http://www.comparis.ch

Frühere Newsmeldung: Noch grosses Sparpotenzial für Schweizer Handynutzer