Aufruf zur Studie "Anspruch und Realität im E-Customer-Service"

In Zusammenarbeit mit dem E-Commerce-Spezialisten Novomind führt die Redaktion INTERNET WORLD Business eine Umfrage zum Thema "Anspruch und Realität im E-Customer-Service" durch. Analysiert werden soll unter anderem, wieviele Kundenanfragen Sie erhalten, welche Kanäle Unternehmen für den Kundenservice nutzen und welche Kosten dabei entstehen. Die Beantwortung dauert nicht länger als fünf Minuten. Unter allen Teilnehmer verlosen wir einen Tagestörn auf dem Segelschiff "Novomind" und eine Hotel-Übernachtung in Hamburg für zwei Personen anlässlich des Hamburger Hafengeburtstags 2009. Hier geht's zur Umfrage. (ph/iwb)