Swisscom entschädigt von Störung betroffene Kunden mit Gutschrift von 10 Franken

Am Dienstagmorgen trat bei Wartungsarbeiten eine Störung auf dem GPRS-Netz der Swisscom auf. Dies beeinträchtigte schweizweit den mobilen Internetzugang via Mobilfunknetz der Swisscom-Kunden. Um die Störung zu beheben, musste im Laufe des Vormittags der Dienst neu gestartet werden. Dies hatte zur Folge, dass der mobile Datenverkehr beeinträchtigt wurde und erst gegen Abend wieder von allen Kunden genutzt werden konnte. 

 Als Entgegenkommen erhalten alle Kunden von Swisscom, die am Dienstag das mobile Datennetz genutzt haben oder nutzen wollten, eine Gutschrift von  10 Franken. Carsten Schloter, CEO von Swisscom, sagte dazu: "Das mobile Datennetz wird heute sehr intensiv genutzt. Diese Störung hatte deshalb gravierende Auswirkungen auf unsere Kunden. Daher entschuldigen wir uns aufrichtig bei unseren Kundinnen und Kunden und bedauern die Unannehmlichkeiten".
 
Betroffen von der Störung waren laut Swisscom alle Dienste im Mobilfunk, die eine Internetverbindung benötigen, beispielsweise das Surfen im Internet sowie der Versand und Empfang von MMS und E-Mails. Nicht betroffen waren das Telefonieren auf dem Mobilnetz sowie der Versand und Empfang von SMS, ebenso Verbindungen auf dem Festnetz (Telefonie, Internet, Swisscom TV). (Patrick Hediger) http://www.swisscom.ch