Neu persönliche Ansprechperson bei Orange auch für kleine Unternehmen

Orange  bietet neu allen Geschäftskunden ? auch kleinen Firmen bereits ab einem  Anschluss ? kostenlos eine persönliche Kontaktperson mit einer direkten  Telefonnummer. Die Orange Geschäftskunden erhalten so einen individuellen  Rundumservice aus einer Hand für sämtliche Anliegen. Orange ist das erste  Telekommunikationsunternehmen in der Schweiz, das diesen Service auch kleinsten  Kunden bietet.

Orange ist gemäss eigenen Angaben der Branche im Kundendienst einen Schritt voraus. Als  einziges Telekomunternehmen in der Schweiz bietet Orange jedem  Unternehmenskunden den kostenlosen Service eines persönlichen Beraters ?  bereits ab einem Anschluss. Es fallen lediglich die Gesprächskosten zum  Festnetztarif an. Dieser Service war bisher mittleren und Grossunternehmen  vorbehalten. Die neue Dienstleistung ist Teil der myCustomer-Strategie, die  im vergangenen Jahr lanciert wurde, mit dem Ziel, Service Champion der  Schweiz zu werden. Im Mittelpunkt stehen der Ausbau der regionalen Präsenz  und die individuellere Betreuung von kleinen und mittelgrossen Unternehmen.  Die Firmen wurden in den vergangenen Monaten nach und nach  kontaktiert und über den neuen Service informiert. Jetzt haben alle  Unternehmenskunden von Orange eine direkte Kontaktperson, die für sämtliche  Bedürfnisse der Kunden zuständig ist ?von neuen Preisplänen  über technische Probleme, Vertragsverlängerungen bis hin zur Aktivierung von  neuen Nummern. Orange bietet damit auch kleinsten Geschäftskunden eine  persönliche Rundumbetreuung aus einer Hand. Die persönliche Kontaktperson,  deren Name und Nummer auch auf jeder Kundenrechnung erscheint, ist mit der  Situation des Kunden bereits vertraut und kann die Anfrage schnell einordnen.  Die Kundenanliegen können so wesentlich effizienter bearbeitet werden. (ph) http://www.orange.ch