PCP.ch neu auch mit PayPal als Zahlungssystem

Nicht nur perfektes Sortiment, Präsentation und Lieferung, sondern auch die Zahlungsabwicklung ist für den Kunden ein zentrales Anliegen. PCP reagiert auf die Wünsche seiner Kunden und nimmt PayPal auf.

Beim Distanzhandel bestehen für den Kunden mehrere Risiken, etwa, die falsche Ware zu bestellen oder bei einem falschen (kurzlebigen) Händler zu bestellen oder seine Zahlungsdaten in falsche Hände zu geben. PCP hat sich diese Probleme genauer angesehen laut einer Studie der Universität St. Gallen 2009 ist die Weitergabe der eigenen Kreditkartendaten das drittgrösste Hindernis, eine Onlinebestellung zu tätigen und setzt seine Bestrebungen, den Kunden hier zu stärken, fort (so hat der Schaffhauser Onlinestore bereits ein nahezu uneingeschränktes Rückgaberecht für Artikel bis 1.000 eingeführt).

 Hoher Service muss in allen Bereichen vorhanden sein, so Lorenz Weber, der Geschäftsführer der PCP.CH AG. Und so wurden auch punkto Zahlungsweisen Neuerungen eingeführt. Zwar gab es bisher schon Kreditkartenzahlungen (übrigens wurde nun auch American Express aufgenommen, um Business-Kunden besser zu berücksichtigen), welche mit den aktuellsten Sicherheitsverfahren geschützt werden (verified by Visa, MasterCard Secure Code), jedoch bestand bei einigen Kunden das Bedürfnis, einen zentralen Zahlungsdienstleister dazwischenzuschalten. Was lag also näher, als die ebay-Tochter PayPal ins Repertoire der Zahlungsmöglichkeiten aufzunehmen? Unterschiedliche Käufer haben unterschiedliche Vorlieben auch beim Bezahlen.

Die Umsetzung gestaltete sich einfach und so kann nun seit 18. Januar PayPal als Zahlungsweise angewählt werden. Wir wurden offen gestanden vom Andrang überrascht, so Lorenz Weber, bereits am ersten Tag wählten 10% aller Kunden das System als ihren Zahlungswunsch im Warenkorb an, und das, obwohl wir sogar Privaten meist Rechnung anbieten; auch der Umsatz stieg deutlich. Wir können daher jedem E-Shop empfehlen, ebenso wie wir die Wünsche und Sorgen seiner Kunden ernst zu nehmen. (ph) http://www.pcp.ch http://www.paypal.ch