Drucker: Virtuelle Produktsuche

Welcher Drucker darf?s denn sein? Farbig? Randlos? Hochauflösend? Der virtuelle Produktberater unterstützt den Kunden bei seiner Kaufentscheidung und vermittelt ihnen das Gefühl, aus der unüberschaubaren Menge an ähnlichen Produkten das passende Gerät gefunden zu haben. Wie ein guter Verkäufer im Handel lässt der Sales Assistant den Kunden mit seinen Anforderungen nicht allein, sondern nähert sich im Dialog mit ihm an das optimale Gerät an.

Mit gezielten Fragen ermittelt er die Kundenwünsche und ist in der Lage, daraus das passende Produkt für den Kunden zu ermitteln. Als Ergebnis erhält der Kunde eine auf ihn zugeschnittene Kaufempfehlung. Mit nur vier Fragen kommen Anwender zu einer ersten Auswahl. Die Suchkriterien erlauben eine dynamische Eingrenzung der gewünschten Produkte und der Auswahlprozess kann über mehrere Stufen laufen. Geübte Anwender wählen den Profi-Einstieg. Hier können sofort alle gewünschten Einzelkriterien direkt eingegeben werden. Durch eine Vielfalt an detaillierten Auswahloptionen gelangen Profis sehr schnell zum richtigen Gerät. (jb) http://www.arp.ch