Dehner setzt auf Multichannel: Dünger und Tierfutter online bestellen

Die deutsche Garten-Center-Gruppe Dehner hat einen Onlineshop eröffnet und seinen Internetauftritt eng mit seinen Filialen verknüpft. das Ziel ist es, eine jüngere Zielgruppe erschliessen.

Im neuen Onlineshop bietet Dehner 18.000 Artikel aus den Bereichen Garten und Zoo an, damit kann ein Grossteil des Sortiments online bestellt werden. Zudem können die Kunden online recherchieren, welche Produkte in den Filialen verfügbar sind. Doch nicht nur der Verweis vom Internet auf den stationären Handel funktioniert: Alle Märkte sind mit Tablet-PCs ausgestattet, damit Mitarbeiter dem Kunden online verschiedene Anwendungsszenarien zeigen, weiterführende Informationen abrufen oder im Webshop ein alternative Produkt für ihn bestellen.

Für die Entwicklung und Umsetzung der E-Commerce-Strategie zeichnet der Digital-Dienstleister dgroup verantwortlich. Basis ist die Multichannel-Commerce-Software iSHOPTM der Firma Novomind und das Backendsystem DiVA der Firma MAC IT-Solutions. Der Zeitraum für die operative Umsetzung betrug neun Monate. (ph/iw)