Basler Hoster cyon führt kostenlosen Telefonsupport ein

Ab sofort ist die cyon GmbH unter der Gratisnummer 0800 840 840 erreichbar. Die cyon GmbH bricht damit laut eigenen Angaben ein Tabu in der Schweizer Hostingbranche und führt so die Strategie der umfassenden Kundenbetreuung konsequent weiter. Bis anhin wurde der technische Support via Telefon ausschliesslich unter einer kostenpflichtigen Rufnummer angeboten. Mittlerweile sind die Prozesse bei cyon aber soweit optimiert, dass die entstehenden Supportkosten nicht mehr auf den Kunden abgewälzt werden müssen. Ausserdem erlaubt es die heutige Mitarbeiterzahl - das Team von cyon besteht mittlerweile aus 10 Mitgliedern - eine grössere Menge an Anrufern parallel zu bedienen. Die Anrufer werden weiterhin direkt mit einem cyon Mitarbeiter verbunden und eine Auslagerung an ein externes Call Center ist nicht geplant.

David Burkardt, Geschäftsführer der cyon GmbH, zeigt sich erfreut: ? Mit der Einführung der kostenlosen Hotline schliessen wir die letzte Lücke in unserem Kommunikations- und Kundenbetreuungskonzept. Unsere Kunden kennen uns als freundliches, kompetentes und flinkes Team. Mit der neuen Rufnummer unterstreichen wir diese Eigenschaften zusätzlich und bauen unsere umfassende Kundenbetreuung weiter aus.? (Patrick Hediger) http://www.cyon.ch