Samsung
20.09.2016, 09:57 Uhr
Galaxy Note7 Austauschprogramm in der Schweiz gestartet
Samsung Schweiz startet nun offiziell das Galaxy-Note7-Austauschprogramm. In diesem Rahmen können Kunden ihr zuvor erworbenes Galaxy Note7 gegen ein neues Device umtauschen.
Samsung fasste am 2. September 2016 den Beschluss, alle Verkäufe und Lieferungen des Galaxy Note7 sofort einzustellen, nachdem Untersuchungen fehlerhafte Ergebnisse einzelner Akkuzellen zeigten. Als Folge dessen wurde das Galaxy-Note7-Austauschprogramm initiiert.
Seit diesen Untersuchungen arbeitet Samsung intensiv daran, höchste Produktionsqualität sowie Qualitätssicherungsprozesse des Galaxy Note7 gewährleisten zu können. Nach gründlicher Inspektion ist sich das Unternehmen nun sicher, Probleme mit dem Akku bei den Galaxy-Note7-Austauschgeräten vollständig behoben zu haben. Diese sind ab sofort in der Schweiz erhältlich.
Obwohl nur eine sehr geringe Anzahl an Vorfällen gemeldet wurde, hat für Samsung die Sicherheit ihrer Kunden oberste Priorität. Deswegen setzt das Unternehmen nebst dem Galaxy-Note7-Austauschprogramm weitere Massnahmen zum Schutz seiner Kunden um. Gleichzeitig ist man darum bemüht, möglichst viele Kunden zu erreichen und dazu aufzufordern, ihr Galaxy Note7 zum frühestmöglichen Zeitpunkt auszutauschen.
• Akku Software Update: Samsung wird für alle vorbestellten Galaxy-Note7-Devices in Europa ein Software-Update anbieten. Dieses soll die maximale Akkuladefähigkeit des Galaxy Note7 auf 60% herunterdrosseln. Die Software soll im Laufe dieser Woche für bestehende Galaxy-Note7-Kunden zur Verfügung stehen. Der genaue Zeitpunkt wird länderabhängig variieren. Die Beschränkung der Ladefähigkeit soll das Risiko für weitere Zwischenfälle reduzieren. Gleichzeitig soll dies die Galaxy-Note7-Kunden auffordern, ihr Device gegen ein neues Galaxy Note7 auszutauschen.
• Check der Galaxy-Note7-Seriennummer: Galaxy-Note7-Kunden können ihre IMEI-Nummer* auf einer speziell dafür eingerichteten Website** eingeben, um zu erfahren, ob ihr Galaxy Note7 von dem Akku-Problem betroffen ist.
Alle Kunden, die ihr aktuelles Device gegen ein neues Galaxy Note7 austauschen, können sich sicher sein, dass ihr Austauschgerät mit einer einwandfreien Akkuzelle ausgestattet ist. Dies wird zusätzlich durch ein neues Akkusymbol nach einem UX-Update des Betriebssystems bildlich dargestellt. Jedes Galaxy Note7, welches ein «grünes» Akkusymbol in der Statusleiste, der «Power off»-Aufforderung oder des Always-on-Displays zeigt, ist beim Aufladen sicher. Das UX-Update wird im Laufe dieser Woche zur Verfügung stehen. Der genaue Zeitpunkt kann länderspezifisch variieren.
Lesen Sie noch mehr Details über das Galaxy-Note7-Austauchprogramm unter:
www.samsung.com/ch/news/product/samsung-galaxy-note7-stellungnahme
Seit diesen Untersuchungen arbeitet Samsung intensiv daran, höchste Produktionsqualität sowie Qualitätssicherungsprozesse des Galaxy Note7 gewährleisten zu können. Nach gründlicher Inspektion ist sich das Unternehmen nun sicher, Probleme mit dem Akku bei den Galaxy-Note7-Austauschgeräten vollständig behoben zu haben. Diese sind ab sofort in der Schweiz erhältlich.
Obwohl nur eine sehr geringe Anzahl an Vorfällen gemeldet wurde, hat für Samsung die Sicherheit ihrer Kunden oberste Priorität. Deswegen setzt das Unternehmen nebst dem Galaxy-Note7-Austauschprogramm weitere Massnahmen zum Schutz seiner Kunden um. Gleichzeitig ist man darum bemüht, möglichst viele Kunden zu erreichen und dazu aufzufordern, ihr Galaxy Note7 zum frühestmöglichen Zeitpunkt auszutauschen.
• Akku Software Update: Samsung wird für alle vorbestellten Galaxy-Note7-Devices in Europa ein Software-Update anbieten. Dieses soll die maximale Akkuladefähigkeit des Galaxy Note7 auf 60% herunterdrosseln. Die Software soll im Laufe dieser Woche für bestehende Galaxy-Note7-Kunden zur Verfügung stehen. Der genaue Zeitpunkt wird länderabhängig variieren. Die Beschränkung der Ladefähigkeit soll das Risiko für weitere Zwischenfälle reduzieren. Gleichzeitig soll dies die Galaxy-Note7-Kunden auffordern, ihr Device gegen ein neues Galaxy Note7 auszutauschen.
• Check der Galaxy-Note7-Seriennummer: Galaxy-Note7-Kunden können ihre IMEI-Nummer* auf einer speziell dafür eingerichteten Website** eingeben, um zu erfahren, ob ihr Galaxy Note7 von dem Akku-Problem betroffen ist.
Alle Kunden, die ihr aktuelles Device gegen ein neues Galaxy Note7 austauschen, können sich sicher sein, dass ihr Austauschgerät mit einer einwandfreien Akkuzelle ausgestattet ist. Dies wird zusätzlich durch ein neues Akkusymbol nach einem UX-Update des Betriebssystems bildlich dargestellt. Jedes Galaxy Note7, welches ein «grünes» Akkusymbol in der Statusleiste, der «Power off»-Aufforderung oder des Always-on-Displays zeigt, ist beim Aufladen sicher. Das UX-Update wird im Laufe dieser Woche zur Verfügung stehen. Der genaue Zeitpunkt kann länderspezifisch variieren.
Lesen Sie noch mehr Details über das Galaxy-Note7-Austauchprogramm unter:
www.samsung.com/ch/news/product/samsung-galaxy-note7-stellungnahme
