Neue Chancen für Marketing- und Kommunikationsverantwortliche

Das veränderte Nutzerverhalten bringt neue Fragestellungen für Fachpersonen in Marketing und Kommunikation mit sich. «Voice User Interfaces sind viel mehr als ein neues Kommunikationsmedium», sagt Antonia Steigerwald, wissenschaftliche Mitarbeiterin am Institut für Kommunikation und Marketing der Hochschule Luzern – Wirtschaft und gemeinsam mit Seraina Mohr Co-Leiterin des neuen Weiterbildungskurses.

Über Sprache und Dialog bestehe quasi eine natürliche Schnittstelle zum Anwender, die intuitiver und natürlicher ist als beispielsweise Text, meint sie weiter. «Die Auswirkungen auf das Customer Experience Management sind erheblich», ist Steigerwald daher überzeugt.

Der Kurs findet im Distance-Learning-Format statt. Im Vordergrund steht der persönliche Austausch mit den Teilnehmenden und Dozierenden in Live Settings. Weitere Informationen finden sich auf der folgenden Seite der HSLU.