Tipps zur Verbesserung der Suchfunktion in Shops
Gezielte Filtermöglichkeiten sollten vorhanden sein
4. Präzision durch Filter: Die meisten Kunden wissen genau, wonach sie suchen. Daher sollten gezielte Filtermöglichkeiten bereitgestellt werden, die ein schnelles Auffinden des entsprechenden Produktes ermöglichen. Besonders bei Webshops im Fashion-Bereich ist dies wichtig. Durch das Setzen von Häkchen bei Geschlecht, Produktkategorie, Farbe und Grösse kann der User die Suchergebnisse bestmöglich eingrenzen.
5. Darstellung der Suchergebnisse optimieren: Damit Nutzer wirklich zum Kauf animiert werden, ist die Darstellung der Produkte enorm wichtig. In welcher Reihenfolge und nach welchem Prinzip sie aufgelistet werden, ist meist ausschlaggebend für die Entscheidung zum Kauf. Ganz allgemein sollte die (interne) Suchmaschine zwischen Relevanz, Bestsellern und Verfügbarkeit abwägen, um den Kundenwünschen und Händlerabsichten bestmöglich gerecht zu werden. Zusätzliche Kategorien wie "Empfehlungen" oder "Beliebte Artikel" verleiten besonders Gelegenheits-Shopper zum Kauf.
6. Den Kunden nicht aufgeben: Auch wenn ein User den Kauf aktiv mittels "Zurück"-Button, Eingabe einer neuen URL oder dem Schliessen des Fensters abbrechen will, sollte er nicht gleich aufgegeben werden. An dieser Stelle können Nutzer mit Produktempfehlungen, die auf ihrer Sucheingabe basieren, zum Verbleiben im Webshop motiviert werden. Die entsprechenden Produktempfehlungen werden dem User dabei in Form eines Layers präsentiert und erzielen häufig die gewünschte Wirkung - der Kunde macht den finalen Klick und kauft. Auf diese Weise lässt sich die Abbruchrate reduzieren und der Umsatz effektiv steigern - Win-Win für Online-Händler und Käufer.