Cybercrime 28.10.2016, 11:04 Uhr
So wehrt man sich gegen Online-Betrüger
Ein paar Klicks - und schon ist die Ware bestellt. Wer nicht genau hinschaut, fällt im schlimmsten Fall auf Online-Betrüger herein. Dann sehen Kunden ihr Geld meistens nicht wieder. Worauf genau sollten Kunden achten?
Immer mehr Betrüger bringen mit vermeintlichen Schnäppchen in Online Shops Verbraucher um ihr Geld
(Quelle: Jens Büttner)
Die Tücken des E-Commerce: Wer nach einer Online-Bestellung von Ware feststellt, dass er auf einen Betrüger hereingefallen ist, muss schnell handeln.
- Am besten fertigt er dann einen Screenshot von der Webseite des Fake Shops an und druckt alle Unterlagen aus.
- Anschliessend ist es wichtig, den Fall bei der Polizei anzuzeigen.
- Ausserdem sollten Betroffene unverzüglich Kontakt mit ihrer Bank aufnehmen. Denn je nach der gewählten Zahlungsart können sie unter Umständen ihr Geld auch über das Kreditinstitut zurückbekommen.
Risiko: Ware per Vorkasse bezahlen
Wenn Kunden die Ware per Vorkasse gezahlt haben, sind sie ein Risiko eingegangen. Denn stellt sich der Online-Händler als Betrüger heraus, steht der Verbraucher am Ende oft mit leeren Händen da: "Meist ist die Chance dann sehr gering sein Geld zurückzubekommen", warnt Christian Aldenhoff von der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen.
Auch Thomas Schlüter, Sprecher des Bundesverbandes deutscher Banken, bestätigt: Das Kreditinstitut kann bei Zahlung per Vorkasse die Überweisung nicht mehr zurückholen. "Der Verbraucher muss sich dann an den Händler wenden." Im Betrugsfall ist das meist schwer möglich, deshalb bleiben dann oft nur zivilrechtliche Schritte. Auch das ist gar nicht so einfach: "Oft fehlt eine richtige Adresse, um gegen den vermeintlichen Anbieter vorzugehen und ihm etwa eine Klageschrift zu schicken", erklärt Aldenhoff. Er rät: "Vor dem Kauf sollten Verbraucher unbedingt das Impressum auf Vollständigkeit prüfen." Auch dann sei aber nicht ausgeschlossen, dass es sich um einen Fake Shop handelt, da selbst das Impressum täuschend echt gefälscht sein kann.
